Telekom Widerruf: So ziehen Sie Ihren Vertrag zurück
Index:
- Einleitung
- Was ist ein Widerruf?
- Widerrufsrecht bei Telekom-Verträgen
3.1 Fristen und Bedingungen
3.2 Ausnahmen - So widerrufen Sie Ihren Telekom-Vertrag
4.1 Schriftliche Form
4.2 Online-Widerruf
4.3 Telefonische Kündigung - Telekom-Widerrufsformular und Musterbrief
- Häufige Fragen zum Telekom Widerruf
- Fazit
1. Einleitung
Ein Telekom-Vertrag kann unter bestimmten Umständen widerrufen werden. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über das Widerrufsrecht bei der Telekom wissen müssen. Wir erklären, welche Verträge widerrufen werden können, welche Fristen gelten und wie Sie den Widerruf durchführen. Außerdem bieten wir Ihnen ein Telekom-Widerrufsformular und einen Musterbrief an, um Ihnen den Widerruf so einfach wie möglich zu gestalten.
2. Was ist ein Widerruf?
Ein Widerruf ist die Rücknahme einer rechtlichen Willenserklärung, durch die ein Vertrag zustande gekommen ist. In Deutschland haben Verbraucher das Recht, innerhalb einer bestimmten Frist von einem Vertrag zurückzutreten, wenn sie diesen im Fernabsatz (z.B. online, per Telefon oder über einen Vertreter) abgeschlossen haben.
3. Widerrufsrecht bei Telekom-Verträgen
Das Widerrufsrecht bei Telekom-Verträgen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
3.1 Fristen und Bedingungen
Gemäß § 355 BGB beträgt die Widerrufsfrist für Telekom-Verträge, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden, grundsätzlich 14 Tage. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Widerrufsbelehrung in Textform erhalten hat. Bei Verträgen über die Lieferung von Waren beginnt die Frist ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhalten hat.
Wird die Widerrufsbelehrung erst nach Vertragsabschluss übermittelt, verlängert sich die Frist auf einen Mon
at. Bei einer nicht oder fehlerhaft erteilten Widerrufsbelehrung beträgt die Frist sogar 12 Monate und 14 Tage.
3.2 Ausnahmen
Es gibt einige Ausnahmen, bei denen das Widerrufsrecht nicht greift. Dazu gehören:
- Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen)
- Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitveranstaltungen, wenn der Vertrag für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht
- Verträge, die über öffentliche Versteigerungen geschlossen wurden
4. So widerrufen Sie Ihren Telekom-Vertrag
Um einen Telekom-Vertrag zu widerrufen, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
4.1 Schriftliche Form
Sie können den Widerruf per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Dabei sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Widerrufserklärung alle notwendigen Angaben enthält, wie z. B.:
- Ihren Namen und Ihre Anschrift
- Die Vertragsnummer
- Das Datum des Vertragsschlusses
- Eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten
Senden Sie den Brief oder das Fax an folgende Adresse:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
Postfach 30 04 44
53184 Bonn
Oder senden Sie die E-Mail an: widerruf@telekom.de
4.2 Online-Widerruf
Die Telekom bietet auch die Möglichkeit, den Vertrag direkt online zu widerrufen. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Telekom-Kundencenter ein und navigieren Sie zum Bereich “Verträge & Produkte”. Hier können Sie den Widerruf für den entsprechenden Vertrag auswählen und die erforderlichen Angaben eingeben.
4.3 Telefonische Kündigung
Obwohl das Widerrufsrecht grundsätzlich eine Textform erfordert, akzeptiert die Telekom in der Praxis auch telefonische Widerrufe. Sie erreichen den Kundenservice unter folgender Telefonnummer: 0800 33 01000.
5. Telekom-Widerrufsformular und Musterbrief
Um Ihnen den Widerruf zu erleichtern, stellen wir Ihnen ein Widerrufsformular und einen Musterbrief zur Verfügung, den Sie für Ihren Telekom-Widerruf verwenden können. Füllen Sie die notwendigen Informationen aus und senden Sie das Formular bzw. den Brief an die oben genannte Adresse.
6. Häufige Fragen zum Telekom Widerruf
In diesem Abschnitt beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zum Telekom Widerruf.
6.1 Was passiert nach dem Widerruf mit meiner Rufnummer?
Wenn Sie Ihren Telekom-Vertrag widerrufen, können Sie in der Regel Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rufnummernmitnahme rechtzeitig beantragen, um eine vorübergehende Deaktivierung Ihrer Nummer zu vermeiden. Beachten Sie jedoch, dass die Rufnummernmitnahme Gebühren verursachen kann.
6.2 Kann ich den Widerruf zurücknehmen?
Ein einmal erklärter Widerruf kann nicht zurückgenommen werden. Allerdings können Sie nach dem Widerruf einen neuen Vertrag mit der Telekom abschließen, wenn Sie es sich anders überlegen.
6.3 Wann erhalte ich meine bereits gezahlten Beträge zurück?
Nachdem die Telekom Ihren Widerruf erhalten und bearbeitet hat, müssen sie alle bereits gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Dazu gehört auch die anteilige Grundgebühr für den Zeitraum, in dem der Vertrag bereits genutzt wurde.
6.4 Was passiert, wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist?
Ist die Widerrufsfrist abgelaufen, haben Sie kein Recht mehr auf Widerruf. Sie können dann nur noch auf eine reguläre Kündigung zurückgreifen, die je nach Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist zu einem späteren Zeitpunkt wirksam wird.
7. Fazit
Der Widerruf eines Telekom-Vertrags ist in vielen Fällen möglich und kann innerhalb einer Frist von 14 Tagen (oder länger, falls die Widerrufsbelehrung fehlt oder fehlerhaft ist) erfolgen. Nutzen Sie dazu eine der angebotenen Methoden, wie den schriftlichen Widerruf per Brief, Fax oder E-Mail, den Online-Widerruf oder den telefonischen Widerruf. Mit unserem Telekom-Widerrufsformular und Musterbrief können Sie den Widerruf schnell und einfach durchführen. Informieren Sie sich jedoch vorab über mögliche Ausnahmen und Fristen, um sicherzustellen, dass Ihr Widerruf erfolgreich ist.